Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 2026-11-09

Vítejte v obchodě Dvoukolový tuning na adrese dvoukolovytuning.shop. Vašeho soukromí si vážíme a záleží nám na tom, abyste přesně věděli, jak s vašimi údaji pracujeme. Náš tým pracuje z České republiky a vše řešíme jednoduše a na rovinu.

1. Kdo vaše údaje spravuje

Správcem vašich osobních údajů je náš obchod Dvoukolový tuning. Pokud byste se nás chtěli na cokoliv zeptat ohledně ochrany soukromí, napište nám prosím e-mailem na support@dvoukolovytuning.shop. Jiný kontakt pro zákazníky nemáme, e-mail vyřizujeme co nejdříve, obvykle do pár pracovních dnů.

2. Jaké údaje sbíráme

Abyste u nás mohli bez problémů nakoupit, potřebujeme od vás jen to nejnutnější:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• doručovací adresu pro odeslání objednávky,
• údaje k objednávce – co jste si objednali, jak jste platili a jaká byla komunikace kolem objednávky,
• případně zprávy, které nám sami pošlete e-mailem, například dotaz nebo reklamaci.

Nevyžadujeme od vás nic navíc a nezakládáme vám u nás žádný povinný účet.

3. K čemu údaje používáme

• Vyřízení objednávky: abychom mohli objednávku potvrdit, zabalit, odeslat a případně řešit reklamaci či vrácení zboží.
• Komunikace s vámi: odpovídáme na vaše dotazy a posíláme informace o stavu objednávky.
• Plnění povinností: údaje potřebujeme pro účetnictví a daně, jak nám ukládají české zákony.
• Zlepšování obchodu: v anonymizované podobě sledujeme návštěvnost, abychom věděli, co na webu funguje.

Vaše údaje nikdy neprodáváme a nepoužíváme je k rozesílání nevyžádaných nabídek. Obchodní sdělení vám pošleme pouze tehdy, pokud nám k tomu dáte souhlas.

4. Cookies

Náš web používá jen základní technické cookies, díky kterým funguje košík, objednávka a správné zobrazení stránek. Nepoužíváme reklamní ani podrobné sledovací cookies. Ukládání cookies můžete kdykoliv zakázat v nastavení svého prohlížeče, web ale pak nemusí fungovat úplně správně.

5. Komu údaje předáváme

Vaše údaje předáváme pouze tam, kde je to nutné pro doručení objednávky a provoz obchodu – tedy dopravci, který vám balíček přiveze, poskytovateli plateb a poskytovateli webhostingu a e-mailu. Všichni pracují v souladu s evropskými pravidly ochrany osobních údajů (GDPR).

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z objednávek uchováváme po dobu nutnou k vyřízení nákupu a případné reklamace, fakturační doklady pak po dobu, kterou vyžadují zákony. E-mailovou komunikaci mažeme, jakmile už ji nepotřebujeme. Jakmile pomine důvod k uchovávání, údaje bezpečně smažeme.

7. Jak údaje chráníme

Přístup k údajům má pouze náš malý tým, který je potřebuje pro vyřízení vaší objednávky. Web běží na zabezpečeném připojení, používáme silná hesla a pravidelně vše aktualizujeme.

8. Vaše práva

Podle GDPR máte plnou kontrolu nad svými údaji. Můžete nás e-mailem požádat o:

• přístup ke svým údajům a kopii toho, co o vás evidujeme,
• opravu nesprávných nebo neúplných údajů,
• výmaz údajů, pokud už je nepotřebujeme,
• omezení zpracování a přenesení údajů k jinému správci,
• odvolání souhlasu, pokud jste nám ho dříve dali.

Pokud nebudete s naším řešením spokojeni, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Změny těchto zásad

Občas tyto zásady upravíme, například když změníme způsob doručování nebo funkce webu. Aktuální verze bude vždy zde na této stránce s datem poslední aktualizace.

Děkujeme, že u nás nakupujete. Pokud máte k ochraně soukromí jakýkoliv dotaz, napište nám na support@dvoukolovytuning.shop – rádi vám vše vysvětlíme.